Revisa tu router, puede ser varios factores, por ejemplo en VTR los routers que instalan tienen un máximo de equipos conectados creo que es 5 y al intentar agregar uno nuevo no te deja, para solucionar eso tienes que entrar a la config del módem y borrar los PC y luego añadir cada PC nuevamente, si no sabes entrar al módem llama a la Compañía y di que necesitas conectar un nuevo equipo y no se puede ellos borraran los PC por ti, obviamente en el caso de que tengas VTR , si es otro ISP intenta con otro dispositivo que tenga WIFI y ve si conecta.
Saludos