Nokia C7 problema en menú inicio y widgets.

[gatonegro2025]

hola.

de mi teléfono nokia c7,no puedo acceder al botón de menú desde anoche que use por ultima vez el programa whatsapp.

cuando lo pulso,me indica en pantalla un mensaje de "error de sistema",incluso al iniciar el equipo indica el mismo error,

ademas ahora no puedo colocar en los widgets,accesos directos,como whatsapp skipe o cualquiera,indicando un mensaje de "ocurrió un error.se elimino el widget",ni siquiera usar estas aplicaciones siendo que figuran instaladas

por tanto no puedo acceder tampoco a la vista de carpetas ni sus accesos directos desde el menú.

solo con el botón para "hablar" con el teléfono puedo lanzar algunas aplicaciones.

al menos creo que no he perdido información o programas instalados,

excepto que falte el que controla los widgets y menú inicio.

apague y retire la batería del equipo,le puse otra sim pensando que fuera otro tipo de bloqueo,pero nada.

por favor ayuda,gracias

 

edit: si pongo la opción "restaurar config de fabrica" podría solucionar un problema así o primero vale saber que esta sucediendo?