modem funciona, pero no hay señal

[elpachuco555]

Hola, haciendo el test de ping me arrojo esto:

Ping statistics for 192.168.1.1:

Packets: Sent = 4, Received = 1, Lost = 3 (75% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

Haciendolo una 2da vez arrojo una perdida del 100%.

 

Que tan mal esta esto? Es que tengo el problema de que el modem si funciona, pero hay veces que NO hay señal. Es un modem cisco DPQ3212.

Cuando hablo con servicio tecnico me dicen que es mi laptop es el problema, lo cual no creo.

Es raro porque en las mañanas me puedo conectar, pero cuando apago la laptop y en la tarde quiero conectarme otra vez, el modem sigue funcionando pero la señal se va.

Agradeceria su ayuda.