Quiero comentar que tengo experiencia bastante en todos los servicios de distintas empresas, ya sea por mi abuela, mi casa, mi trabajo, amigos, tarreos, etc. Partamos por la base de que un servicio de hogar es un NODO COMPARTIDO, todas las empresas dependiendo del sector. OJO!!. DEPENDIENDO DEL SECTOR O INCLUSIVE DE LA PERSONA A CARGO DEL SECTOR, saturan los nodos y la internet independiente de la compañia caen en lo mismo. Mal servicio vs servicio contratado. En general ninguna compañia es buena, pero siempre fijate en las encuestas y menciones en las noticias sobre empresas que se dedican a dar registros sobre los servicios de telecomunicaciones o inclusive los anuncios del sernac. Vtr generalmente se le dice VTROBO por cobros indebidos o demasiados en base a un servicio tecnico sencillo, VOMISTAR por su servicio post venta igual que claro. En general si quieres una internet de muy buena calidad contrata un enlace dedicado, como dice la palabra. DEDICADO!. La internet de casa siempre será compartida por nodos con ciertos limites y las decisiones de exceder esos parametros va por el jefe como mala politica de la empresa o a veces por dar servicio a como de lugar por competencia. Al menos en VTR te responden por los alegatos y tus descuentos son "casi instantaneos en tu boleta" en comparativa con movistar, claro o entel. Estas ultimas 3 ponen los peros peros peros sobre tu calidad del servicio y generalmente no te responden por descuentos en tu boleta por haber tenido mal servicio. En general, todas las compañias trabajan similar en cuanto a la demanda del servicio. Solo es tener "mala suerte". El mejor consejo, busca la compañia con mejor SERVICIO POST VENTA. No tanto por el tecnico que llegue a los 5minutos, sino que la suma de todo: Nivel del servicio, servicio post venta, tecnicos. Saludos. Para agregar. Si tu internet es de por ejemplo 2mb en KB serian 2048. Usa la regla de 8... 2048 / 8 = 256KB/s de descarga. Si tienes 10MB = 10 x 1024 = 10240KB / 8 = 1280KB de descarga. Ten en cuenta: Los servidores tienen limite de UPLOAD por usuario o conección establecida IP. Por ejemplo: quieres bajar un archivo y tu conexion es de 10MB de descarga. Al bajar un archivo en X servidor con transferencia limitada y creeme, SIEMPRE TENDRA UN LIMITE, por la razon de que sino, el servidor satura su conexion en un solo usuario. Entonces bajaras el archivo promedio a 700 o 800kb/s. Donde quedan los otros kb/s que no ocupo. Si intentas bajar otra cosa en otro servidor, consumiras quisas 500kb/s y sumando de los 700 de descarga inicial + los 500 tendras tu limite de conexión en 1200kb/s promedio. Tambien debes pensar en la influencia de los Packet Loss (Paquetes perdidos), puedes tener la velocidad pero si la conexión tiene mucho paquete perdido esto significa retardo aunque mantengas la velocidad. En terminos practicos. Por cada "paquete recibido" tu envias un "OK", cada paquete perdido envias "NO". y esto significa que se te enviará el paquete nuevamente hasta que lo recibas, si esto se repite constantemente pierdes conexion o generas un time out pero siempre a la velocidad que te conectas. Tambien debes tener en cuenta los saltos en tu conexion. Mientras más saltos, tu ping probablemente será mayor, es decir. Una conexion nacional si tienes por ejemplo entel: Sales de tu internet al nodo, del nodo a la centra, y de la central a otro nodo, y de ese nodo al servidor. Total: 5 saltos. Para una conexión internacional lo mas seguro que tengas muchos saltos.. del nodo a la centra, de la central a otro nodo, del nodo a otra empresa de comunicacion, pasaste por un tunel un par de servidores, otros nodos, etc etc. hasta llegar al servidor o destino. Total 7 o mas saltos y esto genera un retardo PING. Para saber cuantos saltos tienes de tu casa a el servidor que te conectas puedes simplemente desde windows escribir TRACERT IP en la consola CMD de windows. FInalmente: Algunos servidores particulares definen ciertas politicas de velocidad para ciertos puertos. FTP, HTTP, BASE DE DATOS, MENSAJERIA INSTANENA, P2P, etc. Las redes sociales tienen un estandar de velocidad para todos los usuarios y tu entrada respondera netamente a la cantidad de saltos que tengas. Esto varia segun la empresa de internet o inclusive cuantos nodos antes de llegar de tu casa a la central y luego salir. Conclusion: No es tan facil como se pinta, existen muchas variantes. La base de una buena instalacion de internet es que tengas buenos los niveles de comunicacion entre tu PC y tu MODEM. Luego de tu MODEM A LA LINEA QUE TE CONECTAS, CAPACIDAD DEL NODO (tema burocratico), SERVIDOR AL CUAL TE CONECTAS (nivel softwarey politica de seguridad), CONEXION ESTABLECIDA (politicas de conectividad), SERVICIO POST VENTA (bla bla bla).