xnaxox_15 Posted November 13, 2009 Author Report Share Posted November 13, 2009 De partida no son leyes sino resoluciones. Me puse a buscar más info y aparece que esa resolución (1498/2004) fue DEROGADA por otra, la resolución 468/2005, por lo que ya no está vigente. Más info ahí, en la parte donde dice "Notas" de la resolución "1498/2004" http://oraias.subtel.cl/sgr_reclamos/bdc_s...?i_iddofic=7682 Busqué la dichosa resolución "468/2005" y aparece claramente que deja sin efecto la resolucion que publicaste. http://oraias.subtel.cl/sgr_reclamos/bdc_s...p;submit=Buscar Vean en la parte que señala "notas" de la resolución 468/2005 aquí: http://oraias.subtel.cl/sgr_reclamos/bdc_s...?i_iddofic=8255 Así que en conclusión, no pueden ir a las compañías a solicitar el bloqueo gratuito pues ya no está vigente dicha resolución, debido a que Telefónica reclamó y les dieron la razón a ellos. Saludos. ee si leiste la derrogacion, si te pueden liberar los celulares gratis :) de echo lo dice la propia derrogacion, de lo ke no hablan eske va haber una fiscalizacion a estas y tambien no le van exigir tiempo. Pero igual tienen que continuar liberando y respecto a la garantia no te pueden negar algo que no esta estipulado. Link to comment Share on other sites More sharing options...
No_Existe Posted November 13, 2009 Report Share Posted November 13, 2009 Reconozco que no leí la derogación, sólo la nota. Voy a analizarla y comento En todo caso se agradece el análisis detenido estas normas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
MαrcøLiO Posted November 13, 2009 Report Share Posted November 13, 2009 Se agradece el aporte compa .. retiré el icono de exclusividad ( estrella )Para ser exclusivo debe tener pass del foro ( te deje un MP ayer ) Si modificass el archivo agregala denuevo.. ------------------------------------------------------ Se agradece kleta compa se necesita informacion fidedigna sobre estos temas. Saluos ;) lo quito?? pero porke si tiene clave :S no entiedo :S A lo mejor editamos al mismo tiempo ..:D Porke en la mañana revisé y seguia el link ke tenia solo el pdf , no el comprimido .. Agregada la estrella Saluos ;) Link to comment Share on other sites More sharing options...
xnaxox_15 Posted November 14, 2009 Author Report Share Posted November 14, 2009 (edited) mande un mail en la mañana a Subtel (subsecretaria de telecomunicaciones) y esto me respondieron En relación a su consulta, ingresada a través de nuestra Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS), corroboramos que el usuario de un servicio telefónico móvil, puede solicitar a su compañía la deshabilitación del equipo, a objeto de celebrar un nuevo contrato de suministro con cualquier otra Compañía Móvil, entendiéndose que la nueva habilitación será factible siempre y cuando la configuración técnica del equipo se ajuste a la red del nuevo proveedor. Corroboramos que dada la libertad tarifaria de la cual gozan las compañías de telefonía móvil, éstas pueden establecer el monto que estimen conveniente para otorgar este servicio, teniendo presente que el cobro deberá realizarse en condiciones de no discriminación, para un mismo producto o servicio. Asimismo, podemos señalar que Subtel no ha emitido pronunciamiento referido al plazo en que se debe realizar la deshabilitación de los equipos, aún cuando se entiende que esta gestión debiera concretarse en un plazo prudente. En lo referente a la "garantía del equipo", informamos que la materia excede el ámbito de competencia de esta Subsecretaría. No obstante, pareciera de toda lógica que si el usuario solicita el desbloqueo del equipo a su concesionaria móvil a objeto de habilitarlo en otra compañía, ésto pueda ser una causal de caducidad de la garantía del equipo. Nos permitimos sugerirle acercarse al Sernac y/o los tribunales de justicia, donde pudieran brindarle orientación respecto de esta materia en particular, en base a la normativa general de protección de los derechos de los consumidores que pueda resultar aplicable. Por último, adjuntamos copia de la Resolución Exenta N°468, del 28 de abril del 2005, normativa vigente respecto del procedimiento de deshabilitación de equipos. Agradeceremos pueda confirmarnos por este mismo medio, la recepción del documento. Atentamente, Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) Subsecretaría de Telecomunicaciones Edited November 14, 2009 by xnaxox_15 Link to comment Share on other sites More sharing options...
No_Existe Posted November 14, 2009 Report Share Posted November 14, 2009 Que bueno que hayas mandado un mail, así nos queda todo más claro. En conclusión puedes ir a tu compañía a solicitar el desbloqueo de tu celular, pero NO es gratuito y tampoco se establecen plazos para ello. Ahora sobre la garantía, habría que revisar que dicen los contratos, pero , si consideramos que con el desbloqueo tu celular estás terminando el servicio con la compañía telefónica, ellos ya no tendrían la obligación de responder ante fallas aunque estén dentro del plazo legal (3 meses). En todo caso yo nunca he hecho este trámite , ¿como es la situación y qué les dicen las compañías? Link to comment Share on other sites More sharing options...
xnaxox_15 Posted November 14, 2009 Author Report Share Posted November 14, 2009 Mira tu vas a la compañia claro por ejemplo y te los liberan gratis eso es un echo. Pero ellos te dicen ke al liberarlo perderias la garantia. Lo que seria muy ilogico ya ke son ellos mismos son los que los liberan. En el mall florida fui y consulte y me dijieron que te dicen eso como para amarrarte a su compañia. Porque el ke manda el codigo de liberacion es la misma empresa nokia, en lo que se demora aprox 3 a 4 semanas y en el mall vespucio me dijieron ke si si se pierde. y le reclame al vendedor que como ke es ilogico porke uno manipula el software caxai y ke pasa si se me echa a perder la camara :S ..... entonces existe una paradoja. Pero en todo caso cualquer cosa me dijieron en Subtel que fuera al Sernac. Como dice en el mail. A mi parecer y como dijo el vendedor. Tu al liberarlo con la compañia ke viene el celu no tendrias porque perderla, ademas en la derrogacion no dice nada al respecto y no te podrian negar algo que no esta estipulado. Y ademas como tu dices que por ley son 3 meses. saludos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
No_Existe Posted November 14, 2009 Report Share Posted November 14, 2009 Como señalas. el problema es que si la compañía se manda un condoro al liberar el celular o si el equipo sale malo ya no podrías reclamar aunque estés dentro de estos tres meses lo cual sería muy injusto Pero yo creo que si reclamas, la gente de la compañía se defendería señalando que tú decidiste por tu propia cuenta cerrar el contrato con ellos y por ende, renunciaste a la garantìa, ya que al terminar el servicio dejaron de estar unidos por un vínculo contractual, y por ende ya no eres cliente por lo que la compañía ya no tendría obligaciones contigo. Esto lo digo a capela no más, lo mejor será pegarle una leída a la ley de protección al consumidor o comunicarse con el SERNAC. Link to comment Share on other sites More sharing options...
xnaxox_15 Posted November 14, 2009 Author Report Share Posted November 14, 2009 (edited) si es cierto que perderias un vinculo con la compañia, pero todavia te queda la garantia del fabricante que tengo entendido que son 3 meses. Igual lo digo a capela xD en resumidas cuentas ahi un vacio en esto. Y claro como tu dices habria ke ver en la ley de proteccion al consumidor. Voy a tratar de hacercarme a alguna oficina del sernac o voy a enviarles un mail. saludos ------------------------------------------------ listo ya envie un mail de consulta al Sernac.... Edited November 14, 2009 by xnaxox_15 Link to comment Share on other sites More sharing options...
javier015 Posted November 15, 2009 Report Share Posted November 15, 2009 grax x la info cumpa no tenia ni idea tonce pa la prox! k me compre un celu ahi vamos a probar ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
xnaxox_15 Posted November 16, 2009 Author Report Share Posted November 16, 2009 Bueno me respondieron el mail del Sernac. Respecto que si pierde la garantia un equipo si este es liberado por ellos mismo... que era el vacio que teniamos dudas...y me respondieron los sgte Una vez analizados los antecedentes se puede indicar que : LA POSIBILIDAD DE PERDER LA GARANTIA AL INTERVENIR EL EQUIPO PARA DESBLOQUERLO, VA A DEPENDER DE SI ESTA CONDICIÓN SE ESTABLECE EN LA POLIZA DE GARANTIA.DE ACUERDO A LO ANTERIOR, SUGIERO VERIFICAR EN EL MENCIONADO DOCUMENTO, SI EXISTE UNA CLÁUSULA QUE INDIQUE LA OBLIGACIÓN QUE IMPONE LA EMPRESA. DE NO EXISTIR ESA OBLIGACIÓN POR ESCRITO, SUGIERO HACER SU RECLAMO ANTE LA SUBSECRETARIA DE TELECOMUNICACIONES, (SUBTEL), WWW.SUBTEL.CL, AMUNÁTEGUI 391 TELÉFONO 421 3000. DEBIDO A QUE ES LA ENTIDAD QUE REGULA Y FISCALIZA A LAS EMPRESAS TELEFONICAS DEL PAIS. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now