Problema al llamar con softphone

[jorgenike]

Estimados, espero me puedan ayudar.

 

Tengo un problema al realizar una llamada con un softphone, al marcar a un teléfono móvil que empiece con 4 se corta la llamada,

solo me pasa con los números que empiecen con 4, el softphone me muestra un mensaje que dice "Portador de capacidad no autorizado"