Dudas con cambio de modem

[verito_x_X]

Hola amigos del foro, tengo una duda/problema y quisera saber si uds me pueden ayudar.

Hace mas menos un mes, cambiaron el modem de mi casa, por uno inalambrico, para tener wifi, al realizar el cambio los de VTR, el internet que viene del cable no funciona bien, a veces hay que reiniciar todo y continuamente sale un mensaje que dice que hay error con el servidor DNS. Ahora quise descargar unas cosas por wifi, es demasiado lento, y al conectar el computador al cable no continua descargando por Jdownloader. Ya llamé a Vtr, quedarón de venir ayer y aun espero. Alguien sabe que podría estar pasando, digo, pa que el tecnico no me chamulle....