Problemas con base de datos

[Alexiel17]

Existe una pagina desde la cual descargamos archivos excel (base de datos) pero al descargarla ultimamente queda todo en la celda 1-a :/ llamamos al soporte y dicen que es error de la configuración del excel de nosotros, probamos con office 2007 y 2010 sin mejora, solo el archivo de intercambio lo descarga bien, que puede estar mal configurado, por que ellos se lavan las manos de que nosotros tenemos el error!

Saludos!