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dell inspiron i5565 no reconoce cargador-no carga bateria


loyarzo
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Hola!

 

Tengo un problema con un Dell Inspiron 5565. Luego de 6 meses, comenzó a aparecer el mensaje al inicio del sistema, donde dice que no reconoce el cargador y por lo tanto puede que no cargue la batería ("conectado y sin cargarse"-"plugged in not charging"). Efectivamente, la batería nunca más cargó y en la Bios no sale reconocido el cargador. Cambié la Bios a versiones anteriores y no pasa nada; la batería está en cero y el rendimiento del computador bajó muchísimo. ¿Alguien sabe cuál puede ser el problema? Ya no sé qué hacer; tampoco la puedo cargar de manera externa, ya que la batería es interna.

Ayuda por favor...

Gracias.

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Probé tres cargadores Dell de distinta potencia (todos mayores o iguales a 65W) y no pasa nada. El jack también está probado y en buenas condiciones. Al hacer diagnóstico con herramienta interna de Dell me indica que la batería está buena y que "probablemente" el problema sea de software o alguna configuración que se cambió, ya que el test sobre la MOB me da resultados satisfactorios.

Todo es frustración...a seguir buscando...

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