Notebook se apaga al enchufar a corriente

[Insomniac1984]

Hola:

 

Escribo para consultarles un problema con el note de un tío. El tiene un equipo HP Envy 15 Notebook PC venía con Windows 8 y lo actualizó a Windows 10. Desde que lo obtuvo con Windows 8 presenta el siguiente problema, cuando lo usa con batería y se le acaba lo enchufa a corriente. Pese a eso, a estar conectado a la corriente, se le apaga el equipo debiendo esperar un rato para poder volver a usarlo. Además la batería no se carga a la corriente cuando el notebook está encendido. La verdad no creo que sea tema del cargador, quizás sea un tema de configuración. Por fa les pido ayuda ya que me están pidiendo ayuda urgente.

 

Nos vemos, saludos!!

[nemy]

y nunca lo llevo a garantia? considerando que el problema ya viene desde el s.o. original. Han probado el cargador en otro equipo u otro cargador?, funciona solo o tienen que moverlo un poquito para que empiece a cargar, han probado la bateria en otra parte?, bajate el battery bar o el battery info view para ver el estado de la bateria por si esta muerta. En el administrador de dispositivos aparece la bateria con su driver instalado?

[Insomniac1984]

La batería funciona bien, la garantía no la tiene porque creo que lo compró a un colega de segunda mano y ya expiró. El problema es parece el voltaje del cargador creo. El driver de la batería está bien instalado.

 

Saludos

[nemy]

Entonces traten de conseguirse otro cargador para probarlo así no se arriesgan comprando uno

[Varit]

Busquen donde venden el cargador original, o uno que sea del voltaje y amperaje del equipo, y lo llevan a probarlo antes de comprar y ven como se comporta, como dice Nemy.